Política de privacidade e cookies

Quem é responsável pelos dados

Casa Clima Aquecedores LTDA, CNPJ 07.190.691/0001-82, Av. Protásio Alves, 5247, Vila Jardim, Porto Alegre, RS, 91310-000. É a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

O que o site registra

• Contato pelo WhatsApp e por telefone. O formulário do site não envia nem guarda nada: ele só monta a mensagem e abre o WhatsApp no seu aparelho. Os dados que você escrever, com o seu nome e o seu número, chegam à Casa Clima quando você envia a mensagem, e são usados para o atendimento que você pediu. O mesmo vale para as ligações.
• Medição de visitas. O Google Analytics registra como o site é usado, sem identificar você pelo nome: páginas vistas, cliques nos botões de contato, rolagem, perguntas abertas, origem da visita (por exemplo, uma busca no Google ou o Instagram), tipo de aparelho e de navegador e cidade aproximada. Segundo o Google, o Google Analytics não armazena o endereço IP.
• Publicidade, só com a sua permissão. O Google Ads e a Meta (Facebook e Instagram) medem se a visita veio de um anúncio e se terminou em contato, e permitem mostrar a Casa Clima para quem já visitou o site.
• Dados técnicos de acesso. Como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora e página pedida, para o funcionamento e a segurança do site.

O site não tem cadastro, senha nem área de cliente, e não pede dados de pagamento.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda. O site usa três grupos:

Cookies usados no site da Casa Clima

Grupo	Ferramenta	Cookie	Para que serve	Duração
Necessários	Casa Clima	cc_consent	Guardar a sua escolha sobre cookies	12 meses
Medição do site	Google Analytics	_ga e _ga_5TEQMF3G3Y	Distinguir visitas e sessões	Até 2 anos
Publicidade	Google Ads	_gcl_au	Ligar o contato ao anúncio que trouxe a visita	90 dias
Publicidade	Meta	_fbp	Medir e direcionar anúncios no Facebook e no Instagram	90 dias

Sem a sua permissão de publicidade, os cookies de publicidade não são gravados e a ferramenta da Meta não é carregada. As ferramentas do Google continuam recebendo sinais sem cookies e sem identificar o seu navegador, usados de forma agregada para medição, pelo modo de consentimento do Google. Se você desligar a medição do site, o Google Analytics também deixa de gravar cookies.

Por que tratamos esses dados

• Contato: para responder ao seu pedido e preparar o atendimento (LGPD, art. 7º, V).
• Medição do site: legítimo interesse da Casa Clima em entender como o site é usado e melhorá-lo (art. 7º, IX). Você pode desligar a qualquer momento.
• Publicidade: o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
• Dados técnicos de acesso: legítimo interesse, para o funcionamento e a segurança do site (art. 7º, IX).

Com quem os dados são compartilhados

• Google (Google Analytics, Google Ads e Gerenciador de Tags do Google) e Meta (Pixel da Meta e WhatsApp), conforme as políticas de privacidade de cada uma.
• HostGator, empresa que hospeda o site.

A Casa Clima não vende dados pessoais. Google e Meta podem tratar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional (art. 33).

Por quanto tempo

• Mensagens e ligações: pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.
• Medição do site: no Google Analytics, os dados detalhados de cada visita ficam guardados por 14 meses. Depois disso, ficam só os relatórios com totais.
• Cookies: pelos prazos da tabela acima, ou até você apagá-los no navegador.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Casa Clima, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• a informação sobre com quem os dados são compartilhados;
• a retirada do consentimento e a eliminação dos dados tratados com ele;
• a oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como mudar as suas escolhas de cookies

Use o botão abaixo ou o link Cookies no rodapé de qualquer página. Você também pode apagar os cookies nas configurações do navegador.

Mudar as escolhas de cookies

Como falar com a Casa Clima sobre privacidade

Pelo WhatsApp (51) 99121-9660, pelo telefone (51) 3029-9190 ou no atendimento presencial, na Av. Protásio Alves, 5247, Vila Jardim, Porto Alegre.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a versão e a data no topo da página mudam junto.

O site não é dirigido a crianças e adolescentes.