Termos e Condições
A sua seção de Termos e Condições é como um contrato entre você e os seus clientes. Você disponibiliza informações e serviços aos seus clientes e estes precisam seguir as suas regras.
Cláusulas comuns em um contrato de termos e condições permitem que você:
- Retire e cancele serviços, e faça transações financeiras.
- Gerencie expectativas dos clientes, como responsabilidade por erros de informação e tempo de inatividade do site.
- Explique as suas regras de direitos autorais, como atribuição, adaptação, uso comercial ou não comercial etc.
- Fixe regras para o comportamento dos usuários, como a proibição de comportamento criminoso, discurso de ódio, promoções, spam etc.
- Desabilite contas de usuário
- Escreva outros termos e condições que protejam você e o seu público
Política de devoluções e reembolso
Esse é o lugar para descrever a sua política de devoluções e reembolso aos seus clientes.
Normalmente, uma política de devoluções e reembolso consiste em:
- Prazos de devolução (p.ex., número de dias)
- Estado do item devolvido (p.ex., sem desgaste)
- Motivo da devolução (p.ex. produto com defeito ou errado)
- Processo de devolução (p.ex., como iniciar uma devolução, como entrar em contato com o atendimento a clientes)
- Processo de reembolso (p.ex., prazos de reembolso, duração, detalhes do pagamento)
- Detalhes de contato
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